智能AI机器人应用

日期：2021-01-14 浏览：

人工智能应用1：智能IVR

说需求可以直接到企业，不需要按极端的体格检查。

智能IVR完成后，客户可以直接进入相应的业务节点，而不需要输入键就可以说出自助查询、自助处理、转移到相应的业务队列等需求。智能IVR系统能够快速、准确、完整地识别客户语音，通过自然语言理解技术分析客户话语的意图，并与准确的业务节点准确匹配。

目前的应用行业：银行、运营商。

人工智能应用Ⅱ：智能人工智能机器人

24小时上班，0元工资，1秒钟回复，100%客户满意客服座位。

智能人工智能机器人，利用自然语言的深入学习理论来理解NLU，工业NLP，通过SCE技术，智能识别用户，集成交互记录，整合浏览轨迹，实现人格化智能交互。

当前应用行业：对外呼叫中心

人工智能应用3：智能质量检测

100%的智能质量检验，智能检验带来了质的变化。

智能质量检测是利用语音识别技术、大数据分析技术，提供实时通话质量检测、全记录质量检测、具有全面、客观、及时等特点。

当前应用：政府12345，银行，金融，P2P等。

人工智能应用四：智能分析

智慧+大数据，赢得未来。

将呼叫中心与大数据技术、大数据模型相结合，分析呼叫信息、呼叫记录、用户标签、行为数据和外部数据。通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据，实现准确的营销/服务、风险控制、库存用户管理等应用，对优化客户结构、加快市场发展、促进企业创新具有重要作用。

人工智能应用5：智能回访

智力+劳动10%的劳动力成本100%的性能。

采用智能机器人代替人工自动回访。呼叫连接后，机器人将根据逻辑顺序自动广播并返回访问问题，通过语音或按键提示用户回复，机器人将自动从用户那里收集反馈并进行统计分析。