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智呼智能外呼机器人解决方案

日期:2021-01-16 浏览:

5月初,智湖科技发布了其第一条营销线产品--智能呼叫机器人。它的推出,意味着三个智能部门,即售前营销、售内干预和售后服务,初步形成了一个闭环业务,产品复盖面广,贯穿整个过程。智能呼叫机器人定位为AI金牌销售,具有高效转换、低成本管理产品价值,帮助企业全面提高电力营销团队的绩效。

在传统的电话销售场景中,人工呼叫是业务执行的主要力量。然而,面对大量的客户线索、重复的工作内容、较高的销售压力,在人工调用方面存在许多问题:

(1)销售人员供不应求,人力成本上升。

(3)大量线索难以过滤,对高质量客户的筛选费时费力,工作效率难以提高。

(4)第一轮沟通后的人工记录不全面、不一致,造成客户线索丢失,影响潜在客户的二级跟踪。

人工呼气虽然存在诸多问题,但其在企业营销中的价值是不可替代的。同时,企业必须在这方面进行更多的投资。

针对人工呼叫营销中存在的诸多难题,采用智能呼叫技术引入智能呼叫机器人,重点研究了高效转换和“低成本管理”的价值实现。

智能呼叫机器人在呼叫中心系统的基础上,引入自然语音处理、语音识别、语义理解等人工智能技术,通过机器人智能外部呼叫来代替人工呼叫,实现对目标客户的筛选、目标客户锁定和对不同客户的准确分类。借助智能呼叫机器人,可以解决提高效率、降低成本的营销问题。

智能呼叫机器人可以实现自动拨号、智能响应、客户分类、清晰记录、数据分析、机器学习、外部呼叫全过程的自动化,有效地取代了部分用户的手动选择、沟通和分析。

[智能呼叫智能呼叫机器人解决方案]

通过智能呼叫机器人的拨号,不仅可以每小时拨打数百个电话,还可以通过后台统计了解客户的触觉率、客户反馈,从而做出相应的政策调整。

[智能呼叫智能呼叫机器人解决方案]

智能呼叫智能呼叫机器人支持一键批量导入客户联系信息,根据设定时间的需要,拨号频率可以实现机器人的自动外部呼叫。经过1-2提醒机器人,客户还款率显着提高.对于故意拖欠和拒绝付款的客户,智能呼叫机器人也可以对其进行分类和标记,以便于手动跟踪干预。

当企业第一次从不同渠道获得销售线索并安排人工电话跟踪筛选高质量客户或目标客户时,高拒绝率和高通信率是主要障碍。这不仅影响销售人员的工作情绪,而且往往会误判潜在客户的筛选。

[智能呼叫智能呼叫机器人解决方案]

在解决了场景问题后,智能呼叫机器人从根本上解决了传统电力销售的低效问题,在提高效率的基础上,性能增长成为必然。同时,外部呼叫机器人的成本约为人工成本的1/5,有效地降低了人工成本。



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