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销冠智能外呼机器人催收场景演示

日期:2021-02-03 浏览:

电话销售:您好,我这边是XX房地产,我想请您推荐一套精装酒店公寓,您想知道吗?

顾客:确切位置在哪里?

电话销售:我们的物业在XXX地铁站入口处800米,对面的北站的车,交通非常方便。

客户:附近有小学吗?

电话销售:您好,附近有两所重点小学,还有一所省级重点高中。

……

我相信很多人都接到过类似的房地产电话,但你有没有想过:看似亲切真诚的电话销售可能不是真实的人。

实际上,上述对话是一家国内房地产公司,应用了销冠智能呼叫机器人,利用先进的人工智能技术,使机器人可以取代人工智能,实现与购房客户的主动沟通。

智能呼叫机器人通过针冠的领先智能语音交互技术,主动呼叫客户,实现机器人与用户之间的无障碍语音通信,并对客户的反馈信息进行采集和记录。自2016年我国第一款智能呼叫机器人问世以来,捷通以其高效率、低成本的优势,掀起了金融征集、电话营销等领域的热潮。

目前,智能呼叫机器人已成功地应用于银行信用卡逾期票据收集、互付小额贷款、房地产销售、人员招聘、基金理财产品回访、问卷调查等领域,实现了外部呼叫业务的智能化、规范化和流程化,有效地帮助企业提高了业务处理能力、运营管理效率和客户体验。

带销冠智能外呼机器人'>外呼机器人采集场景的演示

传统的对外电话服务存在许多问题。

随着互联网的飞速发展,金融、房地产等领域的企业用户数量迅速增加,给企业带来了巨大的业务量。特别是在消费金融领域,它涉及的范围很广,给企业带来了大量的征集工作。只有人工收集电话,每个手动座位每天处理100-200块客户,这不能满足业务增长的爆发。

同时,随着人员数量的增加,国外呼叫团队的业务要求也越来越高,如电话收集、电话营销等。在教育界,一名顾问平均每天打数百个电话,培养一名优秀的教育顾问需要耗费大量的人力和物力。人力成本、培训成本、管理成本已成为制约企业利润最大化的重要因素。

人工智能机器人如何胜任出站呼叫?

外呼机器人

在人工智能时代,人工智能技术可以很容易地解决这些问题。利用世界领先的人工智能技术,如语音识别、语音合成、自然语言理解等,结合多种外部呼叫场景进行智能语音交互,利用世界领先的语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能技术,构建了语音标准、响应智能、语音现实、情感稳定、疲劳和低成本的语音呼叫系统。

销冠智能呼叫机器人可以采用标准的对话方式,不会受情感的影响,能够准确地理解用户的答案和意图,就像人们互相交流一样。智能外部呼叫系统可以导入被呼叫客户号码等信息,分批产生出呼任务,并在指定的时间根据不同的场景进行批处理,并自动完成外部呼叫,解决了采集过程中的质量保证和效率提高问题。

此外,该系统还可以根据业务特点随时调整会话,连续、快速地进入市场,灵活处理市场变化,同时进行对话信息的传递和存储,并进行大数据分析,挖掘市场热点动态,支持营销决策。

自有核心技术

引脚冠智能外部呼叫系统可以自主学习,其识别精度是业界第一位,采用了独立的语音识别技术、语义理解技术和语音合成技术。

智能通信对话

支持语义中断,即时响应客户中断;客户重复询问,不同对话反应,告别僵化;支持对话参数,综合广播客户姓名等可变信息,人格化,真实自然。

对场景变化的灵活响应

在呼叫过程中,发现客户意向强烈或连续,可不适当地适应,转移到手动座位,通话结束后,可直接向客户发送短消息,进行信息确认,内容推送。

丰富的现场对话

国外第一款呼叫机器人在我国已有多年的登陆经验,行业知识库丰富,根据行业的特点,面向不同的客户群体,灵活配置外部呼叫策略,定制现场会话,迅速达到理想效果。

录音,重写,调谐,聆听,录音,重写,聆听。

存储通话语音,实时传输通话文本,检索通话记录全文,在线监测通话状态,随时收听通话录音,恢复客户的原意。

数据分析与挖掘

外呼

提供多维数据报告,如时间、场景、任务、产品等,可视化地分析关键的操作指标,协助各级经理了解服务的运作情况,轻松完成外部呼叫任务的数量指标。

顾客意向分类

分析客户通话记录,根据到达节点、交互轮调、通话时间、用户意图的真实跟踪,根据不同情况,完成客户级别分类,准确筛选优质客户,支持人工跟进。

多协作服务模型

公共云部署,成本低,使用灵活,可以快速在线;私有云部署,数据本地流程,私有数据安全和控制;为客户提供线路和资源,可以协同操作。

从传出呼叫到业务模式升级

除了完成外部调用任务外,销冠智能外呼机器人还可以将所有外部调用转换为结构化的外部调用大数据。企业管理者可以利用这些数据建立多维业务研究模型、外部呼叫策略和企业业务优化升级。

通过销售冠智能呼叫机器人的应用,许多企业重新构建了自己的外部呼叫业务模式:在某在线贷款企业中,利用销售冠智能呼叫机器人收集信誉好、愈合率低的贷款,使经验丰富的征集人员可以转换为征集专家,集中精力处理困难而复杂的逾期贷款,提高整体征集效率。

在一家房地产公司中,使用智能呼叫机器人向数据库中的买家推荐房地产,并邀请有兴趣的顾客到商店看房,然后由房地产经纪人来商店接房,形成了一种智能呼叫机器人普遍筛选+房地产经纪人准确接收的新型房地产销售模式。

在金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、科研等多个领域,销售王冠正在构建新的客户服务模式和人工智能+人工协同工作的新趋势。利用人工智能使企业能够实现人工智能技术,帮助企业提高竞争力,已成为人工智能技术和产品应用的目标。针冠也将继续专注于人工智能技术的研究、开发和应用,以促进外部呼叫行业的升级。

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销冠外呼公司是国内优秀的电销系统提供商,13年行业经验采用智能客服机器人+智能人工在线客服软件帮助企业大数据获客,精准触客,精细化管客,打通营销、服务等的全链路数据,实现闭环数智化管理。联系电话:19957953125外呼机器人外呼


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