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智能外呼机器人,人工智能技术

日期:2020-11-18 浏览:
根据监管机构的规定,在基金购买保险的过程中,基金保险公司必须在买方冷静期后返回。 确保买方充分了解交易的内容和风险。 这有效地防止了误导性的冲动投资,保护了消费者的权益,但大量的电话回访也给公司带来了巨大的运营成本。
 
 项目第一阶段建成后,外部呼叫机器人可以主动完成基金的风险解决方案,引导风险水平的确认等等。 它不仅节省了数百个人工座位,而且大大提高了电话回访的效率和质量。
 
在语音识别方面,依靠大量的呼叫中心应用数据来优化核心算法8K(电话信道)语音识别精度在中国的最高水平。 同时,为企业提供专业的语音模型优化服务,进一步提高电话信道的语音识别率。
 
在语义理解方面,在智能客户服务领域积累了数百家企业。 语义理解技术具有上下文语义分析、模糊问题引导、敏感词汇识别、智能纠正、多轮智能交互等功能。
 
顶级人工智能技术确保了语音交互的流畅性。 在互动内容方面,将所有回访业务逻辑输入机器人知识库,设计严谨、深入的场景多轮对话。 使机器人能够准确地回答各种商业节点的标准,并有效地完成各种回访工作。
 
在电话访问过程中,智能外部呼叫机器人可以准确地记录客户的单词,形成客户返回问卷数据库。 基金公司可以根据这些大量的问卷数据来了解客户担心的风险问题,以及对产品反馈的建议。 帮助基金公司深入了解客户需求,优化公司的产品和服务。
 
智能机器人,包括为基金公司服务的客户,已被用于贷款、保险、房地产推广等领域。 在提高客户服务效率和质量的同时,大大降低了劳动力成本和管理成本,帮助企业在激烈的商业竞争中取得了成功。


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