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深圳电话外呼,手机外呼软件

日期:2020-12-08 浏览:
1、高识别率:集成了国内外主流智能语音引擎资源,如科大讯飞、阿里、捷通华声等,具备高准确率的语音识别能力,能够将用户的语音转化成文字,可展示机器人与客户对话的文字内容,匹配到具体录音,文本作为意图理解的核心组成部分,电话信道场景下语音识别准确率应达到85%以上。
 
2、智能语音中台:中电智恒通过自有研发,打造了智能语音业务中台。通过智能语音中台,可以根据客户要求和场景特点调配相适应的转写引擎、语义理解等资源,极大地缩短了项目上线时间。同时提供机器人转人工坐席无缝切换接听,提升了项目外呼和回访调查成功率。中电智恒组织技术力量专题开发了相关智能访查模型,具备疫情动态调查、疾病防范知识图普、疫情防控政策通知等一系列切实有效的功能,确保最短时间上线。例如秦淮区市场监管局项目仅用了半天时间就具备上线条件。
 
3、高可靠高并发:单个机器人每日至少可外呼500通电话,平台目前支持500个以上机器人同时并发外呼,且平台具备容灾节点,稳定可靠,提供7*24小时不间断服务。PPb外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
 
4、便于实施和管理:提供运营人员自主导入外呼数据进行单个或批量外呼功能,外呼完成后即可形成准确清晰的交互记录文本及数据报表输出,能够进行在线或离线录音测听。针对每个外呼流程,都支持自定义的外呼报表设计,报表中除了基础的数据展现,针对用户意图,信息收集等均可展示。
 
5、高安全性:具备但不限于数据库存储加密、数据传输通道加密等,防止数据泄密、丢失和被非法修改,保障信息安全。
 
6、快速部署能力:提供Saas公有云服务,可在本地直接调用疫情防控机器人进行智能访查,操作简单、使用便捷,无需单独架设服务器等资源。
 
7、高效支撑,疫情防控外呼机器人背后,是中电智恒公司建立和培养的一支机器人训练师团队,针对客户需求理解、项目导入和资源选配、话术设计及优化调整、平台部署及项目上线、项目运营及数据交付等环节,都具有专业知识、业务能力和丰富经验。经过近两年运营,在政府热线、银证险等金融企业,以及中小微企业都有成功案例。


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