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智能语音电话机器人

日期:2020-12-21 浏览:
企业的发展离不开对客户的开发和市场的拓展。电话营销被很多企业认为是连接企业与客户关系的有效营销方式。
 
 
各行各业都适合电话营销,通过各种渠道搜索大量未知的线索,由销售人员按需逐一电访,以便能够筛选出有价值的高意向客户后再进行跟进处理。整个电话营销过程中,整理客户资源以及将线索分类等工作都需要花费销售人员大量的时间精力,而且可能还要承受客户谩骂带来的消极抵触影响。可以说销售是一个高薪资但压力大、离职率高的职业。
随着人工智能技术的发展,给社会带来了巨大改变。外呼机器人代替传统人工电销,自动拨打电话、沟通客户,且能够自动标签化分类筛选出高意向客户,人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销,为客户提供优质服务,挖掘客户大潜力,并与之建立良好的长期合作关系。
 
 
AI智能外呼机器人的研发初衷是为了辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单重复的电话营销工作,提高工作效率,同时记录分析通话内容智能判断客户意向。所有,良好的智能外呼机器人应具备以下能力:
 
 
自动拨打
 
 
客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。
 
 
智能沟通
 
 
真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、对答如流。
 
 
自动记录
 
 
通话记录,识别文本自动存取客户业务关注点自动标出,通话录音长时间保存,可听取完整录音和分段录音。
 
 
自动分类
 
 
机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易。
 
 
电销辅助
 
 
电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率。
 
 
转接人工
 
 
人机交互,支持转接,让沟通更真实。
 
 
详情了解的请联系我
 
 


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