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电话销售外呼系统软件哪家好?

日期:2020-12-22 浏览:
      一直以来,传统的外呼方式都是通过人工逐个拨打电话实现,虽然这种方式也能够完成电销工作流程,但工作效率及电销效果总是不尽人意,并且这种纯人工的工作方式也导致了不少问题:
 
 
 
1、无效号码问题;2、未接通问题;3、外呼经验问题;4、外呼情感爆点问题;5、工作重复问题;因此在外呼的场景中,若要实现高效的外呼,则应当从号码筛选到拨打细节,层层推进外呼效率。
 
 
 
      免费自动外呼软件,电话销售外呼系统软件哪家好?蜂鸟科技有限公司是国内专业的AI解决方案提供商,我们的蜂鸟智能电话机器人高效能,低成本,致力于用人工智能(AI)技术帮助企业全面提升营销效率。欢迎您免费试用或者线路合作。
 
 
   
 
  蜂鸟智能质检服务本次重大升级:质检规则、质检任务、质检报告全面优化,另新增热词报表、关键词检索、质检模型、录音属性、音频检测5大重要功能,满足更多客户质检需求,赋能企业呼叫中心质检能力,提升坐席服务质量。
 
 
 
  01
 
 
 
  质检价值
 
 
 
  降低行业风险
 
 
 
  金融、银行、房产等行业政策风险规避,规范行业话术管理,监测客户情绪,减少投诉。严厉打击暴力催收,通过智能质检全量覆盖催收业务,发现并解决问题,从而杜绝违规操作。
 
 
 
  提升客户满意度
 
 
 
  海量的客户录音/文本数据中蕴含着庞大的客户需求,智能质检通过对大数据的分析,发掘客户潜在需求,准确调查客户的满意度;将客户需求结构化,产出可分析的报表数据,为企业开拓极大的市场运营空间。
 
 
 
  提高客服管理质量
 
 
 
  实时质检、坐席辅助、智能培训等以智能质检为技术支撑的应用可高效规范员工工作方式,快速提升客服专业能力,极大提高工作有效性。
 
 
 
  分析行业热点问题
 
 
 
  智能质检从大数据中挖掘分析业务问题,辅助调整管理和运营策略,挖掘新型营销监管方案和在线客服质检需求。
 
 
 
  02
 
 
 
  应用场景
 
 
 
  金融行业
 
 
 
  规范在岗人员话术,规避暴力催收和不合规的客户服务,收益承诺监控等
 
 
 
  保险行业
 
 
 
  规避销售员的违规承诺,提升客服专业度,产品介绍控制,话术规范管理等
 
 
 
  三大运营商
 
 
 
  热线接待,分析来电业务诉求,提升运营能力;
 
 
 
  政府等机构
 
 
 
  规范坐席话术,分析来电人的关注点,进行舆情分析;
 
 
 
  03
 
 
 
  质检功能
 
 
 
  新增功能
 
 
 
  (1)录音属性
 
 
 
  定义录音通用属性,提供数据筛选条件,作为报表分析维度;
 
 
 
  (2)音频检测
 
 
 
  静音、抢话、语速,每通录音默认检测音频,为实时质检提供基础条件;
 
 
 
  (3)质检模型
 
 
 
  质检规则的聚类,分析报表的基础如:来电原因分析、投诉根源分析,实时质检的条件;
 
 
 
  (4)热词报表
 
 
 
  智能分析录音热词,自定义筛选统计范围,调听热词录音;
 
 
 
  (5)关键词检索
 
 
 
  根据关键词检索录音,调听录音展示关键词
 
 
 
  优化功能
 
 
 
  (1)质检规则
 
 
 
  抽象音频检测,剥离基准分;
 
 
 
  (2)质检任务
 
 
 
  支持质检模型,定义录音初始分;
 
 
 
  (3)质检报告
 
 
 
  自定义展示报告字段,默认音频检测,产出更详尽的录音质检结果;
 
 
 
  以上智能质检新功能,有需要的亲们赶紧咨询蜂鸟销售经理吧!
 
 
 
  小贴士:智能质检是灰度功能,仅对有需要的客户开通;由于智能质检的使用要求专业性比较高,当您有需要时,蜂鸟团队需先与您充分对接需求,打磨质检规则,验证可行性后,再为您开通使用,感谢您的支持!  
                    


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