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日期:2021-01-03 浏览:

  保险电销扰民现象在各地频繁发生。记者昨从厦门保监局获悉,为杜绝保险公司电话销售渠道“扰民”问题,厦门保监局将搭建厦门地区保险电线日起正式实施,禁拨系统主要适用保险公司或保险中介机构的电话营销,暂不包括个人营销和车险电销渠道。

  厦门保监局相关人士介绍,目前保险公司其实已设立了禁拨系统数据库,据目前的规定,如果客户明确表示不愿接听电话销售,则必须录入保险公司的电销禁拨名单,禁止重复拨号。

  但各公司禁拨标准不统一,禁拨名单未实现信息共享,往往消费者拒绝一家保险公司的电销后,其他保险公司还会继续来电,导致了客户被多次滋扰的现象。因此保监局就建立了电销禁拨系统,设立行业共享的禁拨数据库,可以有效甄别客户的保险意愿,杜绝电话销售渠道扰民现象。

  据悉,现在市民可以自助设置禁拨。消费者可登录厦门市保险行业协会网站,在保险电销禁拨栏目中登记禁拨号码,同时一个手机号码可以绑定一个固定电话号码,客户在登记成功后会收到系统发送的短信告知。

  保险行业还通过两种途径收集禁拨号码:保险公司将明确拒绝再次接受电话销售的客户,每周定时上传至禁拨系统。厦门市保险行业协会根据实际情况收集数据,如客户到保监局、行业协会投诉时要求禁拨的电话号码,协会收集后及时上传至禁拨系统。

  昨天,厦门保监局透露,2011年至2012年6月之间,厦门市电销机构已经累积了4.34万个禁拨号码。目前,禁拨系统主要适用于保险公司或保险中介机构电话营销业务,但暂时不包含车险电话销售渠道,以及个人营销员渠道。

  在厦开展电话销售的机构主要有:君龙人寿、平安人寿、太平洋人寿等8家人身险公司、富邦产险1家产险公司、中国邮政厦门分公司、磐拓科技等2家厦门的中介机构,以及浦发银行、兴业银行、交通银行 、中信银行等4家总行进行除车险外的保险电话销售。

  在禁拨系统登记的市民并非拒绝了所有保险公司的产品,市民仍然可以自主通过营销员、银行、网络或者直接拨打保险公司电话购买保险产品。来源东方网)



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