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AOFAX呼叫中心自动精准拨号软件—语音外呼系统平

日期:2021-01-07 浏览:

  营销需要把握的是时机、客户和策略。对于这三个方面,单独人工操作,筛选和定制是相当费时费力,盲目操作不仅骚扰到了客户,营销效果也不尽人意。

  为了向企业提供良好营销效果,给客户营造一个清净的世界,AOFAX呼叫中心将自动拨号、批量拨号赋予高效、智能和精准等专属特性。

  AOFAX呼叫中心系统具备高效特性,减少业务员在手动拨号上耗费时间,消除比如可以通过点击拨号,坐席拨号和系统群呼。

  智能化可以让系统定时呼叫,有些时间不适合呼叫,比如客户用餐时间、午休睡觉时间等,具体需要企业对客户群体有一定的调研和了解,在具备相关信息之后可以通过时间设定,定时进行同类型客户进行呼叫。也可以设置重拨次数,时间间隔,并发数等相关参数。

  而对接公司内部业务员来说,可以设定接听流程,比如说按上次坐席接听,按平均话务量接听,按客户咨询类型等ACD转接规则来选择最佳业务员。

  营销作为拥有数以百万计的庞大用户群的企业来说,需要面对的客户形形色色,客户不同的消费习惯和消费特征决定了企业适合采用差异化的营销方式。虽然电话营销是差异化营销的最好实现方式,但电话营销并不适合于所有的客户,因此,我们需要通过对历史数据的挖掘来分析客户的消费特点,再通过对客户消费特点的分析,对客户及市场进行有效的层次和类别划分,从而针对性的进行点对点营销。

  AOFAX呼叫中心,CRM客户管理系统完整全面,数据详细可循。在储存了一定量的客户信息之后,可以对客户消费特点和消费层次的分析,预测消费倾向。综合以上多维度的统计分析,我们就可以精准定位出潜在客户,制定有针对性的营销手段及语音导航引导其消费,从而实现精准的电话营销。



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