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电话机器人-电话营销-视频呼叫中心-智能外呼系

日期:2021-01-08 浏览:

  厦门知信信息科技有限公司是一家专业自主研发以呼叫中心为核心,从事通信及IT信息领域的软件研发、系统集成、技术服务的高新技术企业。

  IOK呼叫中心是代表呼叫中心行业领先的第四代IP分布式呼叫中心系统,实现大容量的全媒体,全渠道的呼中心功能,同时集成CRM客户关系管理、ERP系统,电话营销系统,为政府和广大企业用户提供了强大的功能和丰富的应用。

  本着把人类从枯燥、重复、无效劳动中解放出来的理念,我们创造出了全自动IOK智能电销机器人。 她是通过真人声音和客户进行一问一答的交流方式,进行产品介绍,并精准筛选锁定意向客户的AI人工智能系统。 她将成为企业最强大的话务员团队,解决了人工成本高,招不到人,有效通话时间短,人工回答服务态度差等致命弱点,在提高效率的同时降低企业成本,开启人工智能电销的新时代,助力企业减少80%的重复劳动,创造更高的商业利润。

  IOK云呼叫中心系统是一款革命性的通讯产品,你可以0元拥有自己的呼叫中心系统, IOK云呼叫中心系统为中小企业利用互联网享受呼叫中心的客户服务、客户营销、CRM、移动办公等一站式的服务 。

  语音智能质检系统是以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的综合性质检管理系统,面向呼叫中心提供数据转换、存储、质检、分析等功能服务,通过灵活可配的质检模型实现自动化批量检测,识别出风险信息,实现完全质检,降低运营风险和人力成本。

  访客方便通过网页、APP等发起视频通话请求,客服系统为访客提供播放视频IVVR,实现产品视频介绍、办事流程、办事取证等功能。

  主要功能:经过统一排队及各种路由策略分配给坐席,建立清晰的双向视频通话,同时实现视频咨询、转接、会议、拍照、录像、定位等功能。

  “知信水务客户服务热线系统”——采用目前新一代NGN通讯网络和计算机网络技术,通过统一对外服务电话、短信、微信、视屏等全媒体渠道为自来水用户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务,体现“一站式服务”理念。

  以移动互联网技术、移动3G/4G网络为基础,建设集桌面、掌上为一体的全方位供水服务移动支撑平台,为水务维抢修工作提供技术支撑,方便集团生产调度中心、呼叫中心座席代表、派工人员、维抢修人员、班组长、所长、分公司领导、相关职能部门领导及技术人员、集团领导在维抢修工作中进行全过程的信息沟通。 利用现代化的信息手段来解决信息不灵的现状,使每一次的抢维修工作都能有详细的过程记录(语音、文字、图片、视频等)、灵活的信息沟通渠道、及时的进度汇报机制、准确的方案制定,从而保证维抢修工作的完成质量和效率,提高供水服务水平,提高用户的满意度。

  客服中心质检具有六大基础职能:客服中心战略体现、客服关注倾向传递、服务过程质量控制、培训引导重要支撑、持续改进机会发现、一线座席考核依据;同时定义了客服中心质检工作四项基本工作内容:质检项设定与调整、质检抽样方案的确定、质检标准校验、质检数据分析及成果应用。将从质检标准校验、质检数据分析及应用两方面进行讲述与分析。1质检标准校验质检工作在执行过程中由于人为因素造成或多或少的

  呼叫中心系统是呼叫过程中重要的工作部分,下面就是呼叫中心系统的一些常见功能  1、自动分配来电话务量,保证客户电线、软电话功能:示忙/示闲,主叫、被叫号码显示,来话保持、来话转移,呼出/内部呼叫,全忙指示,久不应答,监听,拦截,强拆,会议电线、自动弹屏功能:呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能;  4、客户资料管理:包括客户基本信息、消费资料、服务记录等;  5、客户联

  现如今,随着计算处理能力、大数据技术的突破,以及人工智能深度学习算法的进步,人工智能网络拨打电话成为热门领域之一,受关注度持续增加。在这轮风口下,人工智能网络拨打电话成企业销售新选择。  在国内,人工智能技术让语音呼叫方式发生了翻天覆地的变化,特别是人工智能网络拨打电话的出现,使得企业营销、服务、沟通方式可以更加智能、便捷、高效、低成本。解决了传统电销中的两大痛点:  一、对于电销行业的员工来



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