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云呼叫中心系统_智能在线客服系统_电话营销外呼

日期:2021-01-08 浏览:

  充分融合AI技术,突破传统客户服务模式,基于云的联络中心实现全渠道、全媒体的一站式智能化客户服务,可以有效降低企业成本,缩短建设周期,提升座席工作效率,优化客户服务体验,提升客户满意度。

  以云计算和人工智能技术为基础,为具有主动呼出需求的企业提供大规模营销平台解决方案,并基于历史数据分析客户意向行为,助力销售代表持续转化商机。

  通信中台将通信资源与相关应用技术的管理能力平台化,破解大型企业的综合通信困局,连接企业触及客户的业务前台与支撑保障的运营后台,以高效利用通信资源、外部能力赋能产品服务创新和客户响应能力,同时无缝对接业务、数据、AI等其他中台。

  天润融通呼叫中心远程座席系统,拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台,支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。 抗击疫情期间,保护的座席人员健康,保障呼叫中心业务运转。

  天润融通致力于帮助客户赢得商业成功,实现企业与客户的沟通的简单与高效,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案,打造最优质的客户体验和营销效果。了解详情

  全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通!

  专为联络中心设计的AI与大数据技术产品,提供智能语音转写、智能质检、数据透视等功能与服务,既服务天润融通系列产品,也可为第三方合作伙伴提供强大支持。

  联络中心根本目的是连接企业和客户,通信的连接与资源的管理是智慧云联络中心重要服务组成。

  初期,天润融通为字节跳动建设了集中式、全国分布式、移动式的云联络中心与服务,满足全国业务多种号码资源通信需要。随着业务迅猛发展,服务逐渐延伸至抖音、懂车帝、GoGoKid、西瓜视频、Lark等业务条线,天润融通由此为其构建多部门的统一通信中台,更加灵活的支持业务增长的需求,并取得在AI、大数据等方面的业务创新。

  天润融通为太平洋保险提供了定制化的私有云平台联络中心,提供高稳定性、成熟的呼叫中心平台化产品,以总对总方式快速上线全国分布职场,提供可覆盖全国的通信资源,灵活的话务调度能力,大大提升太平洋保险可持续、可增长的业务需要。

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  十余年专业联络中心服务,插上人工智能的翅膀,让客户服务更加及时、高效,客户满意度提升!

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  有组织的外呼服务,是企业提供主动服务的重要方式。企业需要借助专业化的系统来管理电话外呼的整个数据和流程。

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  针对大型企业,特别是多分支机构或者有大量门店、网点企业的综合通信解决方案,解决其分散采购成本高、无法统一管理、无法监管工作及服务的问题。

  2020年12月9日,由客户世界机构、深圳市呼叫中心行业协会、CC-CMM国际标准组织主办的“客户世界•洞察者:2020深圳论坛”在深圳成功举办。本次论坛以“人工智能重构客服域新未来”为主题,旨在探讨人工智能在客服领域的深度应用,天润融通作为“智慧云联络中心”综合解决方案服务商,以泛连接·智能化·全云化的深度应用和多项技术能力以及在行业内领跑的地位受邀参与本届论坛,与百度、小鹏汽车、深圳呼叫中心协

  近日,北京天润融通科技有限公司获得了由权威机构颁发的“信息技术服务管理体系认证证书”。这表明天润融通建立的信息技术服务管理体系符合ISO20000标准,天润融通提供的信息技术服务与国际标准接轨,以标准化服务体系提升客户满意度再上新台阶。

  7月29日,第四届商业银行数字化转型战略大会在上海召开。本次大会,聚集了全国70余家商业银行,行业上下游的专家领导,共同对银行数字化转型的现状和未来进行全方位的剖析,提出了系统建设、数据应用、中小银行转型等难点问题,重点研讨了科技方案的落地应用。天润融通荣幸受邀参会,并参与论坛演讲环节推出“通信中台”解决方案,助力商业银行进行业务创新和国产化的演进。

  随着市场竞争的加剧和各类新兴的互联网化服务冲击,呼叫中心行业正在日渐发生变化。作为与用户互动最直接的沟通纽带,呼叫中心系统单纯局限于业务的咨询、查询、受理、投诉和建议的服务模式已经无法满足用户的需求,越来越多的用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务,大量依赖呼叫中心的业务随着终端应用的推进,话务量逐渐减少。另一方面,随着运营商资费的持续下调,呼叫中心面临着降本增效的双重压力,呼叫中心系统单一的

  一体化智能呼叫中心系统是将通讯平台、应用软件层集成在一个平台的呼叫中心,方便座席服务人员及管理员一站式管理。呼叫中心系统主要应用软件层是服务人员、运营管理人员、系统工程师日常工作的系统,包括客户服务、运营管理及系统支撑。主要有以下这些功能。1)客户服务台:主要是各技能的业务坐席服务人员使用,坐席服务人员使用工作台软件接听电话、解答咨询、受理工单、更新客户信息等工作。工作台主要包括软电话、呼入处理、

  近年来,随着人工智能技术的爆发,新技术逐渐渗入人们日常生活中的各行各业里面,以机器人来代替人工处理繁重的任务变得普遍。呼叫中心作为一种交互式的语音应答系统,又被称之为“客户服务中心”,其原理就是通过电话接收或呼出电话,来实现用户的请求或者传播企业的需求。呼叫中心旨在为客户提供各种电话响应服务,旨在为企业处理大量业务相关的问题和请求,因此往往会需要大量的人工成本,而这种恰恰是人工智能技术所擅长的,呼

  一、关于投资方面云呼叫中心最大的优势之一是,投入成本低。对于已有internet环境和PC机的企业,初期投资为零,投资风险低。这只是从概念上讲。云呼叫中心付款方式一般都是预付,预付时间的长短,各运营商有些区别,如果让您一次性预付很长时间的款项,大家可以想象一下,与自建呼叫中心有多大区别?二、关于建设周期和部署方式方面云呼叫中心第二大优势是:系统建设周

  随着全球疫情的蔓延,很多企业都开启了远程办公的模式。在客服行业,云呼叫中心系统作为客服行业的智能化办公系统,为客服中心实现远程办公提供了必要条件。基于大数据和云计算的云呼叫中心系统,打破了时间、地域、设备的限制,员工只需借助电脑或者手机,就能够轻松自由地在家办公,快速解决客户问题。云呼叫中心系统远程办公的优势云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、e

  呼叫中心现在在企业中使用的非常广泛,为企业带来了什么优势?呼叫中心客服系统又会向着什么方向发展呢?呼叫中心在企业当中的运用,可以为企业带来很多优势。首先在提升品牌形象,建立一站式服务平台。通过呼叫中心将企业所有部门集中对外联络,能够实现一个电话解决客户所有问题。通过客户呼入,语音导航系统播放欢迎词,提示选择服务类型并帮助客户选择正确的部门提供服务。客户服务中心可以实现一站式的服务。其次,呼叫中心可



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