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外呼系统有哪些_主流厂商汇总及对比介绍_企业服

日期:2021-01-12 浏览:

  编者按:外呼型呼叫中心主要面向营销型场景,除传统的呼叫中心外呼系统,云外呼系统、外呼系统软件均是企业快速搭建电话销售系统的首选方案,那么有哪些专业正规的外呼系统服务商呢?企业服务汇为您整理了几家国内主流的呼叫中心外呼系统。

  科天云是由TCL和思科联合出资8000万人民币打造的商用云服务企业,公司成立于2014年12月12日,是领先的网络服务解决方案供应商。科天云商用云服务是基于思科的技术架构的,在北京和广州自建数据服务中心,为国内企业用户提供商用云服务,解决企业自身搭建云服务技术构架复杂、依赖专业团队、投入成本较高的问题。

  ▌核心产品:科天云的呼叫中心产品是天客云,天客云集成了呼叫中心、在线客服、工单系统、智能语音外呼、智能质检等功能模块,属于全渠道的客服系统产品。天客云呼叫中心从部署方式上看支持公有云和私有云部署,并且两种部署方式均能够实现灵活的弹性扩容,硬件系统可采用租赁模式,部署和维护成本低;从产品功能看,除呼叫中心基础功外,天客云也支持智能语音外呼和智能质检,实现了呼叫中心智能化。

  天润融通成立于2006年,是国内老牌的呼叫中心服务商,呼叫中心领域有11年之久的技术和经验积累,服务行业覆盖电子商务、旅游票务、教育培训、医疗、金融保险、互联网等。天润融通除提供呼叫中心部署服务,还能够提供通讯码号、中继线路维护等通信相关服务,实现一站式从号码开通、线路铺设到系统部署、运营维护在内呼叫中心搭建服务。

  ▌核心产品:天润融通面向大中型企业提供了支持深度定制和集成的呼叫中心产品CTI-Cloud,面向小型企业提供了基础功能全面的云服务产品全能行;此外,天润融通提供了可集成的人工智能平台,企业可通过接入天润融通的AI平台,实现呼叫中心智能质检、无效客户识别、智能对话分析等多种能力。更多关于天润融通呼叫中心的产品介绍见:《云呼叫中心服务商:天润融通》。

  容联七陌成立于2014年,2016年完成3500万A轮融资,是一家提供全渠道整合的SaaS云客服系统的供应商。产品和服务包括云客服、云电销、语音机器人、客服外包、智能通讯等,能够较为综合全面地提供通讯服务产品。

  ▌核心产品:容联七陌在呼叫中心方面,提供集成了呼叫中心和在线客服系统的云客服产品、针对电销场景的云电销产品、基于智能语音交互的智能语音呼叫中心,以及呼叫中心外包服务,企业可根据需求选择合适的呼叫中心产品。从部署方式看,七陌支持公有云部署、混合云部署和私有云部署方案,能够满足企业在不同阶段对呼叫中心系统的需求。

  企业服务汇在以上介绍中为您介绍了三种不同的类型的较为典型电话外呼系统服务商。简言之,科天云是一家综合型的通讯服务商,除呼叫中心产品外还提供视频会议、内部协同产品,更适合需要一体化解决方案的企业;天润融通是一家专注于呼叫通讯领域的传统型呼叫中心服务商,技术和经验成熟;容联七陌是呼叫中心云平台的典型代表,在全渠道客服的基础上,针对性推出云电销、语音机器人等产品。



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