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外呼机器人开发系统,智能语音平台

日期:2020-11-20 浏览:
1、高识别率:集成了国内外主流智能语音引擎资源,如科大讯飞、阿里、捷通华声等,具有高精确率的语音识别才能,能够将用户的语音转化成文字,可展现机器人与客户对话的文字内容,匹配到详细录音,文本作为目的了解的中心组成部分,电话信道场景下语音识别精确率应达到85%以上。

2、智能语音中台:打造了智能语音事务中台。经过智能语音中台,可以根据客户要求和场景特点分配相适应的转写引擎、语义了解等资源,极大地缩短了项目上线时刻。一起供给机器人转人工坐席无缝切换接听,提升了项目外呼和回访查询成功率。开发了相关智能访查模型,具有疫情动态查询、疾病防范知识图普、疫情防控政策告诉等一系列切实有效的功用,确保最短时刻上线。例如秦淮区商场监管局项目仅用了半天时刻就具有上线条件。

3、高牢靠高并发:单个机器人每日至少可外呼500通电话,渠道现在支持500个以上机器人一起并发外呼,且渠道具有容灾节点,安稳牢靠,供给7*24小时不间断服务。

4、便于实施和管理:供给运营人员自主导入外呼数据进行单个或批量外呼功用,外呼完成后即可构成精确清晰的交互记载文本及数据报表输出,能够进行在线或离线录音测听。针对每个外呼流程,都支持自定义的外呼报表规划,报表中除了根底的数据展现,针对用户目的,信息收集等均可展现。

5、高安全性:具有但不限于数据库存储加密、数据传输通道加密等,避免数据泄密、丢失和被非法修正,保障信息安全。

6、快速布置才能:供给Saas公有云服务,可在本地直接调用疫情防控机器人进行智能访查,操作简略、运用便捷,无需单独架起服务器等资源。

7、高效支撑,疫情防控外呼机器人背面,针对客户需求了解、项目导入和资源选配、话术规划及优化调整、渠道布置及项目上线、项目运营及数据交付等环节,都具有专业知识、事务才能和丰富经验。经过近两年运营,在政府热线、银证险等金融企业,以及中小微企业都有成功案例。



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