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日期:2020-12-31 浏览:

  5月8日,携程信息技术大楼在江苏南通正式落成。作为携程旅行网的第二个呼叫中心,携程信息技术大楼总投资为5亿元,拥有呼叫席位超过1.2万个,是目前世界上最大的旅游业呼叫中心。

  携程旅行网CEO范敏表示,该项目占地约8万平方米,拥有超过1.2万个坐席,是目前世界上最大的旅游业呼叫中心,将为消费者提供酒店预订、机票预订、旅游度假预订、商旅预订、客户服务等全方位即时、便捷的预订服务,满足携程不断增长的业务需求。

  据悉,2009年,我国旅游总收入约达1.26万亿元,旅游人数约20亿人次;预计2010年全年旅游业总收入1.4万亿元,旅游人数达23亿人次;到2015年,旅游市场规模进一步扩大,旅游人数达35亿人次,旅游业总收入年均增长12%以上。目前,携程业务约占整个旅游市场的2%-3%,发展空间不可限量。对此,携程旅行网CEO范敏表示,携程一定会牢牢抓住百年难得一遇的发展机会,用十年时间打造一个世界级的旅游服务企业。

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