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携程呼叫中心全面升级_汽车

日期:2021-01-03 浏览:

  本报讯 (记者刘钢)2月28日,全球最大的旅游业呼叫中心——携程旅行网南通呼叫中心全面升级为服务联络中心。携程将精益思想全面应用于服务联络中心运营与管理,进一步完善服务功能,并将启用更短、更好记的服务号码10106666,实现了电话呼叫、传真、网页、邮件、短消息、手机客户端、网上即时通讯等服务手段的全方位运用,可为消费者提供精益求精的系统化、标准化与个性化兼备的优质旅行服务。

  携程高级副总裁孙茂华表示,旅行者需要的不仅仅是产品预订的单一环节,而是一个覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完整服务过程。携程服务联络中心可以更好地满足用户的多样化需求,进一步完善旅行服务价值链,为消费者提供更加专业、高效、全面、可靠的服务。



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