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智能外呼系统有什么特点

日期:2021-01-03 浏览:

  电销外呼系统是一款适用于产品或服务推广的现代客户服务中心系统。电销外呼系统通过电脑自动往外拨打目标用户电话,实现接听转接人工座席,灵活设置自动转接。座席电话可以任意设置,引导客户沟通,筛选潜在用户群,直接锁定目标用户。以最低的开拓成本,准确找到最直接的目标用户。

  电话外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。提高了客户的多种需求。

  所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正,对于业绩好的录音,可以下载下来给其他同事听,这样可以提高员工的整体业务能力。

  系统呼通客户后,转到座席时,即可弹出该电话是呼通了哪个客户,显示呼通客户的信息。这样加强了在沟通时的优势。

  令人惊叹的不仅仅是机器人的效率,从机器人的工作效果来看,机器人不仅可以大量的减少重复性高的枯燥工作,还准确的将电销过程中的数据统计并且记录下来,使工作结果更加精确有用。

  电销机器人拥有ASR、SLU、DM、NLG与TTS五大对话体系技能模块,可以准确的理解客户的话术,并且根据数据库中的知识流畅做答,精确的语音识别和智能通话将企业的潜在客户一个不留的寻找出来,并且将外呼时的通话内容录音保存,客户分类标记,更利于结果的交接,人机交互。

  中国的人口红利时代已经过去,且对于电销这个劳动密集型的行业,往往浪费大量的用人成本,且电销员工往往有离职率高,培训成本高,转化率低等问题,这样一来,更加剧了企业的时间成本浪费问题。

  而电销机器人可以完全排除这些问题,并且机器人的成本是人工电销的1/4,功能量却可以完成五六个员工的外呼数量。



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