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福建电力呼叫中心“十大好 Call”竞赛落幕

日期:2021-01-05 浏览:

  据了解,为了加强全省 95598呼叫中心的交流沟通,建立全省 95598呼叫中心相互学习的平台,并在全省范围内创造出比优创先的良好学习氛围,以进一步提高座席代表的服务质量,福建公司部署开展了95598“十大好Call”竞赛。各参赛单位在选送参赛选手前,组织开展了形式多样的“大培训、大练兵、大比武”活动,有效地增强了95598整体座席人员的服务意识,提高了业务技能,推动了公司 95598整体服务水平的整体提升。

  本次竞赛按照“全员参赛,整体提升”的原则,由福建公司统一抽取各参赛单位每位座席各一条呼入录音,各参赛单位从中推荐优秀录音参加评选。经过15位评委认线运管及投诉受理中心江丽燕、刘韶恩,福州电业局林瑶、薛淇璟,石狮电力公司纪儒瑜、施少白,泉州电业局林瑜樱,漳州电业局黄文馨,厦门电业局钟鸣,南安电力公司何剑萍等10位选手夺得“十大好Call”奖。



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