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重庆智能外呼机器人一分钟打3500个疫情调研电话

日期:2021-01-06 浏览:

  人民网重庆3月3日电(胡虹)“是否居住本区、是否有发热等不适症状、是否从外返回复工……”3日,记者从重庆市委政法委获悉,2月15日起,重庆开始借助智能外呼机器人,实现“无接触式”通话调研。这种智能外呼机器人每分钟可拨打3500个电话,效率远超人工。目前,这套系统在重庆外呼电线日,智能外呼机器人背后的“人工智能训练师”,也被人力资源社会保障部宣布为新职业之一。

  据了解,这套系统由重庆市委政法委牵头,以重庆市12345政务服务热线为平台,整合阿里云计算、中国移动重庆分公司等资源,利用人工智能语音识别、NLP自然语言识别、大数据分析等智能化手段,搭建起服务全市所有民众基于电话模式的远程信息采集和宣传体系。

  据介绍,这套智能外呼系统,可以根据疫情防控需要,设置问题,帮助卫健、疾控等部门进行人群排查,还可以对那些与确诊病例同乘交通工具的重点人群,进行14天医学跟踪外呼,了解相关市民的健康状况,形成表格自动上报,让社区上门跟进更有针对性。

  外呼系统每分钟可呼叫3500人,改变基层防控人员挨家挨户敲门走访的传统排查方式,提高排查效率的同时降低面对面交叉感染的风险。重庆市委政法委相关负责人表示,机器人每分钟可拨打3500个电线万份数据如果交由人工分析需要半个月,机器人只用4小时左右。

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