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电话外呼营销系统的基本作用

日期:2021-01-11 浏览:

  电话营销系统具有预拨号功能,并能够通过该功能自动识别出通话状态,同时将有效的电话号码转接给合适的坐席人员。

  在客户资料管理模块会具有客户个人信息录入登记及查询等功能,这样就积累了一定的客户资源,避免了客户大量流失。

  通过对IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。

  电话自动营销系统能够为用户提供标准、统一的服务,并能够为客户自动建立完善的档案,同时具备 自动提醒功能。

  该系统的录音功能,为在和客户发生歧义时提供了强有力的法律依据,并能够对员工绩效进行考核。



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