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2021-01
2011年第十届互联网大会于8月23日至25日在北京召开，作为亚太地区最大规模的互联网盛会，本届互联网大会获得了来自互联网业界众多精英及草根的广泛参与，政府相关部门的大力支持...
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2021-01
新京报讯 （记者王线日，日本横滨与携程旅行网达成战略合作，双方将在目的地营销推广、产品开发等多领域进行深度合作。根据日本政府公布的数据显示， 2017年大陆访日游客同比增...
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2021-01
本报讯 （记者刘钢）2月28日，全球最大的旅游业呼叫中心携程旅行网南通呼叫中心全面升级为服务联络中心。携程将精益思想全面应用于服务联络中心运营与管理，进一步完善服务功能...
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2021-01
原标题：携程将建立首个海外呼叫中心 计划五年国际业务收入占比提升至50% 4月11日，苏格兰首席部长斯特金（Nicola Ferguson Sturgeon）到访携程上海总部，携程CEO孙洁透露，携程近期在苏...
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2021-01
蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台...
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2021-01
电话呼叫中心降低服务成本，有效地管理资源：通过电话呼叫中心实时监控模块，可以获得一段时间内中继线的使用情况、座席的使用情况、IVR设备的使用情况，通过趋势图，找出、一...
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2020-12
受理类业务将是零售业呼叫中心的核心业务之一，也是直接帮助企业开拓市场、建立客户形象的主要手段，该类业务主要包括以节几个主要内容。 A、用户技诉的受理。 B. 售后服务需求...
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2020-12
如今AI自动外呼系统已经随着AI技术和大数据技术的发展越来越智能化，在企业实际应用中，销售人员或者客服觉得AI自动外呼系统怎么样，好用吗？ AI自动外呼系统怎么样，好用吗？...
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