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    2021-01

    车联网呼叫中心该重新定义了

    话题缘起:随着越来越多的车企加入车联网发展大军,呼叫中心成为车企在提供相关服务时的标配。不过,由于身处产业链附加和末梢环节,一直以来,呼叫中心并未得到业内及公众舆...

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    2021-01

    华为参加2018中国

    摘要:4月12日,2018中国呼叫中心及企业通信大会在北京举办,ICT业内权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等各垂直行业的领袖及专业人士共300余人参加此次盛会,共...

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    2021-01

    呼叫中心系统

    声明:,,,。详情 呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的,早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题...

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    2021-01

    呼叫中心及电商后台服务外包商泰盈科技收私有

    原标题:呼叫中心及电商后台服务外包商泰盈科技收私有化要约,连续两年年研发费用占比不到3% 12月1日,资本邦获悉,美股上市公司泰盈科技关联实体(买方团)的初步非约束性建议书...

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    2021-01

    携程:上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设

    拥有十几年的呼叫中心系统建设和运维管理经验,经历了携程呼叫中心系统架构的多次转型设计,使之从单一系统逐步演进到异地冗灾、异地双活,从单品牌到多平台的融合架构设计。...

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    2021-01

    什么是呼叫中心-定义

    从管理的方面,呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统。它作为企业面向客户的前台,面对的是客户,强调的是服务,注重的是管理...

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    2021-01

    呼叫中心投诉定义

    规范客户投诉处理,维护客户正当权益,并能有效的分析投诉产生因素和行为特点,及控制降低投诉带来的负面影响范围,为公司提供真实有效的数据统计,从而更好的呼叫中心整体服...

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    2021-01

    干货 携程呼叫中心移动坐席解决方案

    智能手机早已成为日常生活中不可或缺的一部分,随着移动互联网的快速发展,人们的生活习惯与工作方式也在不断发生改变。从移动通信、移动支付,再到移动办公,移动化已渗透至...



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