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    2021-01

    携程建立首个海外呼叫中心 选址天巡总部爱丁堡

    4月11日,苏格兰首席部长斯特金(Nicola Ferguson Sturgeon)到访上海总部。携程期待与苏格兰在未来有更多的合作。携程CEO孙洁对21世纪经济报道透露,携程近期在苏格兰首府爱丁堡建立了首个...

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    呼叫中心(Call Center)的定义

    呼叫中心(Call Center)的定义 技术运用 ? 计算机信息处理 ? 数字程控交换机 的电话接入和智 能分配技术 ? 自动语音处理 ? Internet技术 ? 网络通信 ? 商业智能 ? ? ? ? 资源整合 通讯系统 计...

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    2021-01

    解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听

    南都讯 记者肖阳当O T A都在减少人工服务的时候,连续服务游客15年有余的携程呼叫中心却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。 带着好奇,记者走访了这座携程的秘密基...

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    2021-01

    呼叫中心的含义是什么?

    2011-12-29TA获得超过8.6万个赞知道大有可为答主回答量:1.8万采纳率:18%帮助的人:6519万关注呼叫中心又叫作bai客户服务中du心,它是一种zhi基于CTI(Computer Telephony Integration,计算机电话...

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    2021-01

    移动时代呼叫中心考核亟待重新定义

    如果运用这个评估质检标准同客户满意度相关性的计算模型,对公司的打分表和客户满意度进行相关性计算,不出意外的话,质检标准和客户满意度的相关性会很差。 质检评分标准中的...

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    2021-01

    简析呼叫中心的定义以及其在企业中发挥的作用

    互联网时代,人工智能的运用越来越普及,智能客服市场也在不断发展扩大,而其中呼叫中心在这一市场竞争中就发挥了重要作用。 呼叫中心,又称客户服务中心,最初是把用户的呼叫...

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    2021-01

    “要革传统呼叫中心的命”易米云通如何用软件

    传统呼叫中心的公司已经在市场上舒舒服服地活了15到20年。我们现在已经达到了他们的体量,通话分钟已经超过了他们。在2017年末,易米云通举行的一场小型媒体沟通会上,易米云通...

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    2021-01

    加快推动呼叫中心产业发展的重大现实意义

    呼叫中心又叫客户服务中心、客户联络中心,是充分利用现代通讯与计算机技术自动灵活地处理大量各种不同的电话等呼入和呼出业务和服务的运营操作场所以及相应的运营活动。呼叫...



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