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    2020-12

    携程呼叫中心升级为服务联络中心

    近日,携程旅行网南通呼叫中心(Call Center)全面升级为服务联络中心(Contact Center)。 据悉,携程南通服务联络中心建筑面积8万平方米,拥有12000个服务坐席,是全球最大的旅游业服...

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    呼叫中心行业定义及分类

    呼叫中心行业定义是什么?相关数据显示,由于电信运营商重组、坐席利用率的提高、分点式趋势等各种因素,到2015年,电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万,累计投资额将接近...

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    2020-12

    天润融通:定义呼叫中心云服务

    呼叫中心云服务包括原生云核心软件、云网一体和全局性、高可用的生态环境。在2018Re:View大会上,天润融通CEO吴强定义呼叫中心云服务,从缘起、内在技术驱动、发展阶段、解决方案...

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    自定义:让广通云呼叫中心平台更好用

    企业选择信息一体化管理平台系统时,会遭遇这样一些问题:小系统功能不全,而且稳定性差,大系统功能多,但是费用昂贵,中型系统呢,可能又与公司管理不匹配。 解决问题的办法...

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    携程启动日本呼叫中心 继续完善全球服务能力

    经过一段时间的筹备,携程在11月28日正式启用了位于日本东京的呼叫中心,这也是继苏格兰爱丁堡和韩国首尔之后,携程在海外运营的第3个呼叫中心。 携程方面表示,自去年全面进入...

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    2020-12

    呼叫中心的概念

    呼叫中心是一种计算机与电信相结台的先进技术,也是一种现代化的业务管理手段;这种系统不是电话医务与客户阳务中心的简单台井,而是应用了一系列先进技术(如自动话务分... 你可以...

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    2020-12

    携程梁建章走进直播间“带货”

    10月28日上午10点,一场14个小时的超长直播拉开序幕。携程联合创始人兼董事局主席梁建章再次当主播,为屏幕前的消费者们推介了一系列旅游产品,10余家酒店瞬时全网最低价的产品上...

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    2020-12

    呼叫中心的定义及简要发展历程

    呼叫中心,英文名为Call Center,也叫做Contact Center(联络中心)或Customer Care Center(客户关怀中心),它是采用计算机电信集成CTI技术将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接...



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